张晓玲律师与爱康国宾之间的冲突近期备受关注,这一事件持续激化双方之间的争执,并且也引发了公众对民营体检机构信任度的波动。
事件升级
7月30日上午,爱康国宾举行了一场面向媒体的说明会,对“十年体检未发现癌症”这一事件进行了详尽的解释和澄清。公司方面明确表示,并未发生漏诊或误诊。此外,针对对方捏造事实、散播谣言等侵权行为,爱康国宾已决定向法院提起诉讼。该声明一经发布,事件讨论热度迅速攀升。
过往回溯
在媒体通报会上,爱康集团对事件的进展进行了回顾,并再次确认对张晓玲的肾脏检查结果显示一切正常。集团强调,检查结果完全准确,排除了漏检和误诊的可能性,并对“假体检”的指控予以否认。此外,爱康集团华北区医疗管理及运营的副总经理李秀池在会上向与会者展示了张晓玲2023年度的部分体检文件。
样本质疑回应
针对张晓玲提出的关于血液样本为何不能在十年后进行复检的问题,李秀池进行了答复。他提到,依据医疗行业的规范,血清样本通常只保存1至7天。鉴于此,爱康集团未能保存张晓玲十年前的血液样本。这一事实也就解释了为何不能对血液样本进行复检。
体检作用回应
爱康国宾的创始人张黎刚对“体检无用论”提出异议,他强调体检的主要作用是“风险预警”,而非“最终诊断”。张黎刚进一步阐述,体检与就医的焦点有所不同,体检更注重疾病的预防和风险检测,而就医则专注于疾病的确诊和后续治疗。
律师质疑
7月31日,张晓玲律师就爱康国宾举办的发布会及相关声明表达了自己的疑虑。她表示,截至目前,她尚未收到爱康国宾对律师函中提出要求的后续回应。此外,她对于发布会上对体检及就医流程的描述提出了批评,认为这些描述有断章取义、轻描淡写之嫌,并认为这些描述缺乏真实性,故此她并不认同。
投诉纠纷回应
微博上广泛讨论了“爱康国宾体检因检测错误而频繁受到客户投诉”、“爱康国宾旗下多间企业曾涉及医疗纠纷”等话题。爱康国宾对此作出回应,指出作为服务性企业,遭遇投诉在所难免,对于仅占2.5%的医疗服务相关投诉,公司愿意承担相应的责任。但公司明确表示,坚决抵制将投诉与道德绑架、污名化攻击等行为相提并论。
此次事件不仅引起了公众对民营体检机构信任度的质疑,还激发了整个行业在信任层面上的严重困境。针对确保检测准确性的问题,民营体检机构应采取哪些具体措施以实现改进?