今天我要和大家分享一个关于我朋友老周的故事,他运用了一种独特的方法,成功克服了难以记住客户资料的困扰。如果你也常常因为记忆力不佳而感到烦恼,不妨认真阅读这个故事,或许能从中找到解决的办法。
老周从事金融销售工作已有五年,然而去年夏天却遭遇了困扰。那时,公司承接了西北地区的一个大客户,决策层竟有12位成员,每个人的职位、喜好、家庭状况错综复杂。记得上次和张总交谈,他女儿刚参加完高考,这次见面总不能询问分数?赵总监尿酸偏高,送礼时切记不要送酒类...他递给我一份厚达三页的客户资料,上面用铅笔标注的地方密密麻麻。
那年的秋天,"秋老虎"异常凶猛,周末他身负资料,躲在咖啡馆里刻苦钻研。下午三点,正是人最困倦的时刻,他突然猛地拍了一下桌子,大声说:"再这样死记硬背下去,我恐怕真的要出问题了!"他这才意识到,为了记住那些数据,前一晚他竟然只睡了4个小时,站起来时,手脚发麻,感觉像是被针扎了一样。这种以牺牲身体健康来换取业绩的方式一直持续到周二,在向郑总汇报工作时,他竟然把人家孩子在成都上大学的事情说成了重庆,结果被当场指出"没诚意"。
失落地回到家,我浏览了职场论坛,一篇帖子中的一句话吸引了我的注意:"将抽象信息转化为可视化的形式,正是大脑所喜好的营养补充。" 正当我家客厅空调滴答声响起第三下时,我想起了大学心理学课程中提到的"视觉成像记忆法"。第二天,我没有携带资料夹,而是带着自己的技能去约客户喝茶。如今,每周客户的复购率已经从之前的30%多提升到了65%。
图像记忆法第一步:明确目标
周三早晨,老周在全体组员面前将客户资料存入抽屉。他宣布:“必须在周五之前牢记所有重要时间点。”那天恰好是8月26日,离大区总裁的检查仅剩72小时。会议结束后,他罕见地没有外出处理业务,而是用思维导图在白板上罗列出了核心要点:针对12位客户,每位客户需要记住3个关键信息,总共需要锁定36个记忆点。
他在洁白的纸张上绘制坐标线,横轴代表信任度,纵轴则是年收入,以此来确定位置。将那些信任度超过两条杠杠的客户,如同在星图上排列一般:张总(毛利率高且活跃)、李总(具备潜力储备)等人物,立刻呈现出一个群体的轮廓,这比之前单独查看资料要清晰得多,就像是给一群羊评分一样。
图像记忆法第二步:信息分解
老周面前那位姓钱的老板让他颇感棘手,资料上这样记载:61岁,来自浙江,对金石情有独钟,曾是大学辅导员,现已退休。那天午后,老周盯着“浙江金石”这四个字出神,猛然想起钱老板办公室里挂着的西泠五杰的拓本名帖。他重新整理这些信息,联想到了鲁迅先生的去世年龄,想到浙江鲁迅故里附近有卖砚台的老者,还有辅导员在批改作业时总是着重强调金石篆刻的知识点。
只用两个小时就能把36条信息拆分完毕。在向市场部的00后小林阐述思路时,那位姑娘托着下巴不禁感叹:"舅老师,您这简直是像看谍战剧一样在解密!"笔记本上的每个客户都变成了带有注释的小剧场,而最让人印象深刻的是,她竟然把黄主管的痔疮病史联想成了趴在黄龙洞石柱旁的石龟模样。
图像记忆法第三步:联想加工
九岁的孩童将圆周率编成了童谣,老周受到这种精神的启发,着手构建自己的世界。周四凌晨四点钟,他坐在床头着手撰写计划,钢笔的墨水刚落下两,他便起身四处走动。漫步至鱼缸前,他猛地一拍大腿:将客户全部融入小区公园的场景中!
张总的女儿如今已是古筝高手,宛如莲花座上的弹琴仙女,琴穗上刻着她的高考分数;赵总监的尿酸问题,竟化作石桌上的歪脚紫砂壶;连办公室里最内向的孙助理,也变成了浇灌月季花的小丫头,手中的洒水壶里飘散着中药的香气——不久前,他听到助理接电话时提到,她老公正在熬制治疗胃病的药。这些生动的画面图像记忆法的七个步骤,被他一一贴满了玄关墙,总共四十张A4纸。
图像记忆法第四步:构建场景
周五的清晨七点钟图像记忆法的七个步骤,苏州河路上升起淡淡的薄雾。老周手里揣着两个肉包子,沿着拆迁后的老房子外墙行走,那些剥落的墙皮反而变成了一个绝妙的自然银幕。那些斑驳的墙砖仿佛构成了一个记忆中的宫殿长廊,共有二十个房间,每个房间的门口都站立着客户的缩影。
路过李总经理的办公室,墙上的涂料脱落,恰好与肖拟人上扬的嘴角相映成趣——恰似李总那标志性的笑容,从不轻易展露。当公交车驶过虹桥路大桥,铁丝网栅栏的格子仿佛变成了一个个记忆的抽屉,一、二、三,老周凝视着第三个格子,数秒后闭上眼睛,专注片刻,再睁开眼时,脸上露出了一抹会心的微笑。
图像记忆法第五步:细节填充
洗手间化妆台前背稿子,并非只有姑娘们才会这么做。记得那天九点钟的例会前,老周站在厕所镜子前,表情生动。"陈总监的袖口已经磨损,得送他一件新衬衫",他一边说,一边用左手攥紧拳头,刻意地展示着前臂,仿佛在模仿卷起袖口的样子;"王部长的孙女刚满月,得送她一个摇铃",他手腕轻轻一挥,晃动了两圈,指甲缝间露出早晨洗漱时未洗净的牙膏泡沫。
小林在同一楼层偶遇诡异情形,吓得他连连后退两步。这个场景后来却变成了他的秘密武器:每当面对客户的细节,他都会用夸张的动作将其深深印入脑海。比如,他记得周太太喜欢把小黄鸭挂在后视镜上,讨论公务时还会扭头模仿鸭子伸长脖子的动作,这一幕逗得那些三十岁的精英们纷纷喷出咖啡。
图像记记法第六步:复习强化
那些时光里,每当他练习记忆,电梯门映照出他的表情:电梯的三面镜子仿佛成了三堵墙,模拟着会议室的场景。其中,第七个人的位置故意安排在门边,与他家601的房号相隔。他按下的数字键与楼层按钮对应,同时客户的面孔也会随之显现。三周后,连负责清洁的阿姨都知道了:九楼的刘副总母亲信奉佛教,每次到达九楼,她都会合掌默念,做出祈福的手势。
图橡记忆法第七步法:应用实践
中秋佳节,应酬繁忙,堪比一年一度的盛大史诗。在白酒巡杯三巡的迷离中,记忆依旧清晰:为过敏的吴总夹芹菜,需用不锈钢勺子(家中漏水马桶的水箱盖便是此材质);向丁主管祝贺孙子出生,红包需用红包夹夹着递送(仿佛当初定金时,我被商场经理刁难,用票夹拍打的那一幕)。客户们看不懂,只觉得这个年纪的人,竟能把信息隐藏得如此严密。
散场后,月色洒满了整个地面,宛如一层柔和的光辉。然而,你却质疑现在的成就是否仅凭记忆所得。实际上,每个周五,老周都会带着全家人前往城郊的那座老公园,坐在石桌旁下象棋。当有小孩奔跑玩耍,不小心撞倒张大爷,洒落了菊花酒,那一刻,他的记忆仿佛飘回了去年那个让他重新找回记忆方式的午后。他抚摸着手腕,戴上手表,感慨地说,自己与这块表一样,都能坚守时光,把握岁月。这难道不是最好的结局吗?觉得这个方法不错的话,请点赞并给予支持,别忘了收藏起来,方便忘记考试前还在拼命复习书的大学生查阅,遇到不懂的问题,可以直接在评论区提问,关注并收看更多记忆技巧,别忘了转发给那些为撰写汇报材料而苦恼的同事!